

Définition des buts et limites de l’étude
Structure d’action
Besoin satisfait par le système auquel l’objet participe
Services à rendre par l’objet (contextes d’utilisation, fonctions)
Niveaux de performance requis (critères de valeur)
Contrôle de validité des fonctions et critères de valeurs
Livrable : Expression Fonctionnelle de Besoins ou Cahier des charges fonctionnel
Écarts et causes d’écarts de qualité
Pistes d’amélioration de la qualité
Écarts et causes d’écarts de coûts
Pistes d’optimisation économique
Livrable : Identification des voies de progrès
Ateliers de créativité organisée
Évaluation des solutions alternatives
Choix et structuration
Livrable : plan de mise en œuvre des solutions
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